Onze afdeling Reserveringen Buitenrecreatie helpt honderden klanten van over de hele wereld bij het plannen van onvergetelijke buitenervaringen.
Onze reserveringscoördinatoren zijn echte avonturenexperts. Hun kennis en ervaring helpen klanten telefonisch of via e-mail door het boekingsproces te loodsen. Ze zijn in staat om diepgaande vragen over onze tours te beantwoorden en werken samen met ons operationele team om ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft, vanaf het moment dat ze voor het eerst contact met ons opnemen tot de dag van hun avontuur.
Verantwoordelijkheden & taken:
- Inkomende en uitgaande verkoop online, via e-mail en persoonlijk bij de receptie.
- Uitstekende klantenservice bieden en alle vragen van klanten behandelen.
- Avonturen boeken, betalingen aannemen en corresponderen met klanten
- Relaties met resellers beheren, contacten opbouwen en relaties onderhouden met belanghebbenden
- Positieve relaties met klanten ontwikkelen en feedback effectief beheren
- Marketing en promoties helpen ondersteunen om de verkoop tijdens het seizoen te stimuleren
- Klanten begroeten en helpen bij het inchecken
- Instructies geven voor huuruitrusting (MTB, zeekajakken en standup-paddle-boarding) ⇒ Klik hier voor informatie over onze huurproducten
- Wijzigingen in klantnummers tijdig doorgeven aan het operationele team
- Audio- en videoapparatuur voorbereiden bij terugkomst van de reis
- Foto- en videomateriaal voor verkoop en promotie verwerken en bewerken
- Assisteren bij online en social media marketing inspanningen
- Helpen met planning en logistiek als boekingen binnenkomen
- Begrijpen van en assisteren bij noodprotocollen
Kwalificaties:
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Engels. Noorse taalvaardigheden zijn een sterke troef
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van verkoop en klantenservice
- Uitgaande, zelfverzekerde, leuke persoonlijkheid met sterke sociale vaardigheden
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van timemanagement, planning en organisatie
- Vermogen om multi-tasking en onderhouden van sterke aandacht voor detail
- Het vermogen om te werken in een snelle omgeving onder hoge druk
- Geduldig, begripvol en in staat om te gaan met zorgen van klanten
- Volledig computervaardig met kennis van Pages en Numbers (evenals MS Word en Excel)
- Kennis van sociale media is een pluspunt
- Kennis van videobewerking is een pluspunt
EXTRA KWALIFICATIES
De onderstaande kwalificaties zijn een groot voordeel voor de kandidaat:
Kennis van ADOBE softwares als: Photoshop, Indesign, Illustrator, Premiere
Kennis van WordPress
Kennis Social Media platform management
Werkrooster: Ons reserveringskantoor is geopend van 9.30 tot 16.00 uur, maandag tot en met zondag, met verlengde uren in het hoogseizoen, van 9.00 tot 18.00 uur. De trainingstijd is flexibel en duurt 2 dagen. Kandidaten moeten in het weekend kunnen werken. De werktijden variëren van maand tot maand (parttime in september en oktober / fulltime in juli en augustus).
Vergoeding: Uurloon op basis van ervaring.
Rapporteert aan: Operationeel Manager
Contract van: Mei - Okt, 2023 (flexibel)
Beschikbare posities: 1
HOE AANVRAGEN
Stuur uw cv en motivatiebrief per e-mail naar de directeur van het bedrijf: job@outdoornorway.com met als titel "Reserveringscoördinator".
Als minimale referentie dient u de volgende informatie hieronder te vermelden:
1. CV moet ten minste bevatten:
Je volledige naam;
ID-nummer en paspoortnummer;
geboortedatum
Adres & contactgegevens;
Werkverleden met taakomschrijving, duur van de functie en telefoonnummer en e-mail van de bedrijfsmanager ter referentie (bij voorkeur de drie laatste werkgevers ter referentie);
Opleidingen en certificeringsniveaus;
Taalvaardigheden en niveau;
Cursussen en trainingskwalificaties;
2. Kopie van je rijbewijs en details over je rijervaring
Opmerking:
Als je extra kwalificaties of relevante werkervaring hebt op het gebied van Outdoor Recreation ben je een sterke aanwinst.
Laat ons weten welke andere interessante vaardigheden en hobby's je hebt.
We raden Noren sterk aan om te solliciteren. Sollicitaties kunnen in het Engels of Noors worden ingediend.
